Usługa zwrotu i refundacji nie będzie świadczona w przypadku, gdy:
× Usługa zwrotu i refundacji jest niedostępna, jeśli zgłoszenie nastąpi po upływie okresu zwrotu określonego przez Mammotion, licząc od dnia następnego po otrzymaniu produktu;
× Produkt wysłany do Mammotion w ramach Usługi zwrotu i refundacji nie zawiera wszystkich oryginalnych akcesoriów, dodatków ani opakowania;
× Nie przedstawiono prawnego dowodu zakupu, paragonu lub faktury, lub istnieje uzasadnione podejrzenie, że dokument został sfałszowany lub zmieniony;
× Wszelkie wady lub uszkodzenia produktu wynikają z nieautoryzowanego użytkowania lub modyfikacji produktu, w tym narażenia na wilgoć, dostania się obcych ciał (woda, olej, piasek itp.) lub niewłaściwej instalacji czy użytkowania;
× Etykiety produktu, numery seryjne, oznaczenia wodoodporności itp. wykazują oznaki manipulacji lub zmian;
× Uszkodzenia produktu spowodowane są niekontrolowanymi czynnikami zewnętrznymi, w tym pożarem, powodzią, silnym wiatrem lub uderzeniem pioruna;
× Produkt nie zostanie dostarczony do Mammotion w ciągu 30 dni kalendarzowych od wysłania potwierdzenia Usługi zwrotu i refundacji przez Mammotion.
Niniejsze postanowienie w żaden sposób nie ogranicza Twojego ustawowego prawa do odstąpienia od umowy.
Proces zwrotu:
Prosimy o kontakt z naszym zespołem obsługi klienta lub skorzystanie z kanałów kontaktowych dostępnych w sklepie Mammotion w celu zgłoszenia zwrotu. Nasz zespół obsługi klienta ustali, czy Twoje zamówienie kwalifikuje się do zwrotu. Po potwierdzeniu, że zamówienie spełnia warunki zwrotu, otrzymasz instrukcje dotyczące prawidłowego zapakowania produktów i ich odesłania do nas. Przed wysyłką prosimy o potwierdzenie adresu zwrotu oraz upewnienie się, że wszystkie elementy i akcesoria zostały dołączone do oryginalnego opakowania. Aby zapewnić zwrot pieniędzy, prosimy nie wysyłać produktów bez uprzedniej autoryzacji. Nieautoryzowane zwroty mogą nie zostać przyjęte, a Ty możesz ponosić koszty z nimi związane.
Koszty wysyłki zwrotnej：
Dostarczymy Ci etykietę zwrotną z opłaconą przesyłką. Prosimy o użycie etykiety opłaconej przez Mammotion, aby uniknąć osobistych opłat i późniejszych niedogodności. Zwroty zawierające wiele przedmiotów lub duże produkty mogą wiązać się z wyższymi kosztami. Oferujemy różne metody zwrotu; koszt będzie się różnić w zależności od wybranej metody. Prosimy pamiętać, że wybór niestandardowej usługi wysyłki może skutkować dodatkowymi opłatami.
Zwroty dokonane przez pomyłkę：
Prosimy upewnić się, że przy zwrocie dołączony jest właściwy i kompletny przedmiot. Aby otrzymać zwrot pieniędzy, należy zwrócić właściwy produkt.
Jeśli przypadkowo wysłałeś do nas niewłaściwy przedmiot, skontaktuj się z Obsługą Klienta jak najszybciej, ponieważ Mammotion nie przechowuje przypadkowo wysłanych produktów. Nie możemy zagwarantować odnalezienia i zwrotu Twojego przedmiotu, a za wysłanie niewłaściwego produktu nie przysługuje żadna rekompensata.
Zwroty pieniędzy (jeśli dotyczy)：
Zwroty podlegają kontroli po otrzymaniu zwróconego produktu w naszym magazynie, w celu sprawdzenia, czy zwrócone produkty są właściwe, kompletne i w stanie kwalifikującym się do zwrotu. Po pozytywnym przejściu kontroli zwróconego produktu, zwrot pieniędzy zostanie dokonany w ciągu 5 dni roboczych. O zwrocie zamówienia zostaniesz powiadomiony e-mailem. Prosimy pamiętać, że po dokonaniu zwrotu przez Mammotion, Twój bank może potrzebować do 7 dni roboczych (lub dłużej, w zależności od banku) na pełne przetworzenie i zaksięgowanie środków.
Opóźnione lub brakujące zwroty pieniędzy (jeśli dotyczy)：
Jeżeli nie otrzymałeś zwrotu pieniędzy po upływie 7 dni roboczych, najpierw sprawdź swoje konto bankowe, a następnie skontaktuj się z wydawcą karty kredytowej. Może minąć trochę czasu, zanim zwrot zostanie oficjalnie zaksięgowany. Często występuje czas przetwarzania, zanim zwrot zostanie zaksięgowany. Jeżeli wykonałeś wszystkie te kroki i nadal nie otrzymałeś zwrotu, skontaktuj się z nami pod adresem
sales-eu@mammotion.com.
Polityka wymiany：
Usługa wymiany – zgłoszenie:
Oprócz prawa do korzystania z usług gwarancyjnych zgodnie z obowiązującym prawem oraz naszą polityką gwarancyjną, przysługuje Ci prawo do skorzystania z Usługi Wymiany w ciągu 30 dni od dnia następującego po otrzymaniu produktu, jeśli spełniasz którekolwiek z poniższych warunków:
-
Produkt uległ uszkodzeniu w transporcie, pod warunkiem, że można przedstawić Mammotion dowód uszkodzenia wydany przez przewoźnika.
-
Produkt nie odpowiada oryginalnemu opisowi w jednym lub kilku istotnych aspektach.
-
Produkt posiada wadę produkcyjną.
Po upływie 30 dni zapewnimy usługi naprawy i wymiany zgodnie z obowiązującym prawem oraz naszą polityką gwarancyjną. Warunki określone w niniejszej Polityce Wymiany ograniczają Twoje ustawowe prawa.
Usługa wymiany nie będzie świadczona w przypadku, gdy:
× Zgłoszenie usługi nastąpi po upływie okresu wymiany określonego przez Mammotion, licząc od dnia następującego po otrzymaniu produktu;
× Nie przedstawiono prawnego dowodu zakupu, paragonu ani faktury, lub istnieje uzasadnione podejrzenie, że dokumenty zostały sfałszowane lub zmienione;
× Produkt wysłany do Mammotion w ramach wymiany nie zawiera wszystkich oryginalnych akcesoriów, dodatków i opakowania lub zawiera elementy uszkodzone przez interwencję człowieka;
× Wszelkie wady lub uszkodzenia produktu wynikają z nieautoryzowanego użytkowania lub modyfikacji produktu, w tym narażenia na wilgoć, dostania się obcych ciał (woda, olej, piasek itp.) lub niewłaściwej instalacji bądź użytkowania;
× Etykiety produktu lub numery seryjne wykazują oznaki manipulacji lub zmian;
× Uszkodzenia produktu spowodowane są niekontrolowanymi czynnikami zewnętrznymi, w tym pożarem, powodzią, silnym wiatrem lub uderzeniem pioruna;
× Otrzymany produkt nie został odesłany do Mammotion w ciągu 30 dni kalendarzowych od potwierdzenia wymiany przez Mammotion;
× Nie można przedstawić dowodu uszkodzenia w transporcie wydanego przez przewoźnika.
Uwaga:
Jeśli żądany produkt wymienny pochodzi z innej serii lub modelu i jest droższy, będziesz zobowiązany do pokrycia różnicy w cenie.
Proces wymiany:
Prosimy o kontakt z naszym zespołem obsługi klienta lub skorzystanie z kanałów kontaktowych dostępnych w sklepie Mammotion w celu zgłoszenia wymiany. Nasz zespół obsługi klienta ustali, czy Twoje zamówienie kwalifikuje się do wymiany. Po potwierdzeniu kwalifikowalności zamówienia otrzymasz instrukcje dotyczące prawidłowego zapakowania produktów i odesłania ich do nas. Przed wysyłką prosimy o potwierdzenie adresu odbioru oraz upewnienie się, że wszystkie elementy i akcesoria zostały dołączone do oryginalnego opakowania.
Koszty wysyłki przy wymianie
Mammotion pokrywa wszystkie koszty wysyłki związane z wymianą wynikającą z wad produktu lub uszkodzeń podczas transportu. W przypadku wymiany na życzenie klienta, wszystkie związane z tym koszty wysyłki ponosi klient.
