Oświadczenie Gwarancyjne
Mammotion Technik GmbH, Monschauer Str. 1, 40549 Düsseldorf, Niemcy („Mammotion”) zapewnia, że produkty wymienione w poniższej tabeli („Produkt”) są wolne od wad materiałowych i produkcyjnych przez okres określony w każdym przypadku („Okres Gwarancji”), zgodnie z poniższymi postanowieniami dotyczącymi danego Produktu. Z usług gwarancyjnych można korzystać wyłącznie w kraju, w którym zakupiono i używa się produktu („terytorialny zakres gwarancji”). Użytkowanie produktu poza obszarem Unii Europejskiej może powodować wygaśnięcie gwarancji.
Gwarancja ta stanowi uzupełnienie ustawowych praw w przypadku wystąpienia wad. Korzystanie z ustawowych praw z tytułu wad jest bezpłatne i nie jest ograniczone niniejszą gwarancją.
Gwarancja obowiązuje na następujących warunkach:
- Produkt wykazuje wadę w okresie gwarancyjnym określonym w tabeli, wynikającą z wady materiałowej i/lub produkcyjnej. Wada występuje, jeśli rzeczywista jakość produktu odbiega od uzgodnionej jakości.
- Zgłaszasz roszczenie z tytułu gwarancji w okresie gwarancyjnym określonym w tabeli i postępujesz zgodnie z procedurą opisaną poniżej.
- Produkt lub jego część nie są wyłączone z gwarancji (zob. poniżej).
Następująca procedura obowiązuje przy zgłaszaniu wymiany i realizacji gwarancji:
- W celu uzyskania pomocy przy realizacji gwarancji skontaktuj się z zespołem obsługi klienta. Można się z nim skontaktować przez czat, infolinię lub e-mail.
- Jeśli produkt został zakupiony u lokalnego sprzedawcy, należy w pierwszej kolejności skontaktować się z tym sprzedawcą. Lokalny sprzedawca to dystrybutor lub partner handlowy działający w kraju, w którym dokonano zakupu produktu. Udzieli on informacji dotyczących dalszej procedury.
- Aby skontaktować się z zespołem obsługi klienta, należy posiadać ważny dowód zakupu (paragon lub fakturę) z datą zakupu oraz numerem seryjnym produktu. W przypadku zakupu w oficjalnym sklepie Mammotion (https://pl.mammotion.com/) lub w sklepie prowadzonym bezpośrednio przez Mammotion („sprzedaż bezpośrednia Mammotion”) wystarczy numer zamówienia jako dowód zakupu.
- Zespół obsługi klienta przeprowadzi wstępną diagnostykę i zaproponuje rozwiązania. W tym celu może poprosić o pobranie lub zainstalowanie określonych aktualizacji oprogramowania. Prosimy o postępowanie zgodnie z instrukcjami zespołu obsługi klienta. Jeśli problemu nie można rozwiązać, należy wysłać produkt do punktu serwisowego wskazanego przez zespół obsługi klienta.
- Do wysyłki należy używać oryginalnego kartonu i materiałów opakowaniowych produktu lub zapewnić równoważne opakowanie i materiały ochronne. Produkt należy zapakować w sposób uniemożliwiający powstanie szkód w transporcie z powodu niewłaściwego pakowania (np. poprzez zastosowanie odpowiednich wypełnień ochronnych). Mammotion nie ponosi odpowiedzialności za szkody powstałe w wyniku niewłaściwego pakowania podczas transportu.
- Koszty wysyłki pokrywa Mammotion, chyba że po sprawdzeniu produktu stwierdzi, że nie podlega on gwarancji. W takim przypadku Mammotion dostarczy darmową etykietę zwrotną do wykorzystania przy wysyłce.
Gwarancja obowiązuje dla następujących produktów w określonym okresie:
Okres gwarancji rozpoczyna się od daty pierwszego zakupu produktu od Mammotion lub u sprzedawcy wymienionego na stronie Mammotion jako „autoryzowany sprzedawca Mammotion”. Data ta jest podana na paragonie lub fakturze. Jeśli produkt został zakupiony poprzez sprzedaż bezpośrednią Mammotion, a data pierwszego zakupu na paragonie lub fakturze jest nieczytelna lub nie do zweryfikowania, okres gwarancji rozpoczyna się od aktywacji produktu.
Dla produktów, które można zamówić przed oficjalnym wydaniem lub dostępnością („produkty w przedsprzedaży”), okres gwarancji zaczyna się w dniu wysyłki z odpowiedniego magazynu. Data wysyłki znajduje się w potwierdzeniu wysyłki, które otrzymasz e-mailem.
Okres gwarancji kończy się wraz z upływem czasu określonego w tabeli poniżej jako „Ograniczony okres gwarancji”.
|
Seria LUBA 1 AWD |
|
|
Komponent |
Ograniczony okres gwarancji |
|
Bateria |
2 lata |
|
Przednia/tylna oś |
|
|
Silnik piasty koła |
|
|
Zestaw GPS |
|
|
PCBA |
|
|
Stacja referencyjna RTK |
1 rok |
|
Stacja ładująca |
|
|
Seria LUBA 2 AWD |
|
|
Komponent |
Ograniczony okres gwarancji |
|
Bateria |
2 lata |
|
Przednia/tylna oś |
|
|
Silnik piasty koła |
|
|
Zestaw GPS |
|
|
Moduł Vision |
|
|
PCBA |
|
|
Stacja referencyjna RTK |
|
|
Stacja ładująca |
|
|
Seria YUKA (wersja 2024) |
|
|
Komponent |
Ograniczony okres gwarancji |
|
Bateria |
2 lata |
|
Silnik piasty koła |
|
|
Zestaw GPS |
|
|
Moduł Vision |
|
|
PCBA |
|
|
Stacja referencyjna RTK |
|
|
Stacja ładująca |
|
|
Odkurzacz (bez zestawu wałka szczotkowego) |
|
|
Seria LUBA mini AWD |
|
|
Komponent |
Ograniczony okres gwarancji |
|
Bateria |
3 lata |
|
Silnik piasty koła |
|
|
Zestaw GPS |
|
|
Moduł Vision |
|
|
PCBA |
|
|
Stacja referencyjna RTK |
|
|
Stacja ładująca |
|
|
Seria LUBA mini AWD LiDAR |
|
|
Komponent |
Ograniczony okres gwarancji |
|
Bateria |
3 lata
|
|
Silnik piasty koła |
|
|
Zestaw GPS |
|
|
Moduł LiDAR |
|
|
PCBA |
|
|
Stacja ładująca |
|
|
Seria YUKA mini |
|
|
Komponent |
Ograniczony okres gwarancji |
|
Bateria |
3 lata |
|
Silnik piasty koła |
|
|
Zestaw GPS |
|
|
Moduł Vision |
|
|
PCBA |
|
|
Stacja referencyjna RTK |
|
|
Stacja ładująca |
|
|
YUKA mini Vision Vision Seria |
|
|
Komponent |
Ograniczony okres gwarancji |
|
Bateria |
3 lata |
|
Silnik piasty koła |
|
|
Moduł Vision |
|
|
PCBA |
|
|
Stacja ładująca |
|
|
Seria YUKA 2025 |
|
|
Komponent |
Ograniczony okres gwarancji |
|
Bateria |
3 lata |
|
Silnik piasty koła |
|
|
Zestaw GPS |
|
|
Moduł Vision |
|
|
PCBA |
|
|
Stacja referencyjna RTK |
|
|
Stacja ładująca |
|
SPINO E1
| Część | Typ | Ograniczony okres gwarancji (miesiące) |
| Moduł silnika SPINO E1 | Podstawowy komponent | 24 |
| Górna pokrywa SPINO E1 | Komponent niepodstawowy | 24 |
| Podwozie SPINO E1 | Komponent niepodstawowy | 24 |
| System napędu gąsienic SPINO E1 | Komponent niepodstawowy | 24 |
| Wałek rolki SPINO E1 | Komponent niepodstawowy | 24 |
| Lewa pokrywa SPINO E1 | Komponent niepodstawowy | 3 |
| Prawa pokrywa SPINO E1 | Komponent niepodstawowy | 3 |
| Hak SPINO E1 | Części eksploatacyjne | 3 |
| Koszyk filtra SPINO E1 | Części eksploatacyjne | 3 |
| Lewa wałek szczotkowy SPINO E1 | Części eksploatacyjne | 3 |
| Prawa wałek szczotkowy SPINO E1 | Części eksploatacyjne | 3 |
| Gąsienica SPINO E1 | Części eksploatacyjne | 3 |
| Ładowarka SPINO | Części eksploatacyjne | 3 |
Okres gwarancji na akcesoria zakupione oddzielnie jest określony w Załączniku 1.
Wyłączone z wymiany i gwarancji są:
- Następujące części eksploatacyjne: elementy dekoracyjne, ostrza tnące, opony, dyski tnące, kable ładujące, worki na trawę i obracające się wałki szczotkowe. Jednak Mammotion zapewni bezpłatną wymianę wymienionych części eksploatacyjnych w ciągu 30 dni od zakupu, jeśli wada wynika z błędów materiałowych lub produkcyjnych.
- Wady powierzchowne, takie jak zarysowania czy wgniecenia, o ile nie wynikają one z wad materiałowych lub produkcyjnych.
- Wady spowodowane użytkowaniem produktu niezgodnym z instrukcją obsługi lub niezgodnym z przewidzianymi w niej zastosowaniami.
- Wady wynikające z modyfikacji produktu lub jego części dokonanych bez zgody Mammotion (np. wymiana silnika piasty koła bez zgody Mammotion).
- Opakowanie produktu, materiały eksploatacyjne i akcesoria dekoracyjne.
- Wady powstałe w wyniku wypadków, pożarów, trzęsień ziemi, zalania jedzeniem lub płynami, nieprawidłowego ładowania elektrycznego bądź innych czynników zewnętrznych.
- Wady powstałe podczas transportu, jeżeli produkt nie został odrzucony przy dostawie lub jeśli firma logistyczna nie wystawiła protokołu uszkodzenia.
- Wady wynikające z prac serwisowych, które nie zostały przeprowadzone przez Mammotion ani autoryzowanego sprzedawcę Mammotion.
- Brak dowodu zakupu (paragon lub faktura) lub uzasadnione podejrzenia fałszerstwa bądź manipulacji tym dokumentem.
- Zmiana, usunięcie lub uszkodzenie numeru modelu, numeru seryjnego albo etykiet produktu, czyniące je nieczytelnymi.
W przypadku zgłoszenia roszczenia gwarancyjnego, Mammotion postępuje w następujący sposób:
Mammotion sprawdzi, czy produkt nadal znajduje się w okresie obowiązywania gwarancji.
W przypadku zgłoszenia roszczenia gwarancyjnego w okresie obowiązywania gwarancji Mammotion, według własnego uznania, bezpłatnie naprawi produkt lub jego część albo dokona ich wymiany. Części zamienne mogą być nowe i/lub używane. W każdym przypadku muszą one być co najmniej funkcjonalnie równoważne produktowi lub części produktu, których dotyczy roszczenie gwarancyjne.
Jeżeli Mammotion wymieni produkt lub jego część, element zastępczy staje się Twoją własnością, natomiast wymieniony produkt lub część produktu przechodzą na własność Mammotion. O ile obowiązujące prawo nie stanowi inaczej, naprawa lub wymiana w ramach gwarancji nie powoduje przedłużenia ani ponownego rozpoczęcia okresu gwarancji. Zamiast tego dany produkt podlega pozostałemu okresowi gwarancji pierwotnego produktu.
Jeżeli Mammotion wymieni produkt lub jego część, element zastępczy staje się Twoją własnością, natomiast wymieniony produkt lub część produktu przechodzą na własność Mammotion. O ile obowiązujące prawo nie stanowi inaczej, naprawa lub wymiana w ramach gwarancji nie powoduje przedłużenia ani ponownego rozpoczęcia okresu gwarancji. Zamiast tego dany produkt podlega pozostałemu okresowi gwarancji pierwotnego produktu.
Jeżeli produkt nie znajduje się w okresie obowiązywania gwarancji, Mammotion poinformuje Cię o tym fakcie. Musisz poinformować Mammotion, czy pokryjesz koszty naprawy (w tym koszty materiałów, robocizny oraz wysyłki). Jeżeli nie pokryjesz tych kosztów, Mammotion zwróci Ci produkt bez dokonania naprawy lub wymiany.