Warunki Świadczenia Usługi Przedłużonej Gwarancji Mammotion

1.5 Wyłączenia

Usługa Przedłużonej Gwarancji nie obejmuje następujących strat, kosztów i zobowiązań.

1) Uszkodzeń spowodowanych niewłaściwym użyciem lub nieprzestrzeganiem instrukcji obsługi;

2) Szkód na osobie lub mieniu powstałych podczas użytkowania produktu;

3) Produkt został uszkodzony podczas transportu, ale nie został odrzucony w momencie dostawy, lub firma logistyczna nie wydała potwierdzenia uszkodzenia. Nie można dostarczyć dowodów uszkodzenia podczas transportu;

5) Uszkodzenia spowodowane użytkowaniem produktu w sposób niezgodny z dozwolonym lub zamierzonym zastosowaniem opisanym przez Mammotion;

1.6 Zakres Usługi Przedłużonej Gwarancji

W okresie obowiązywania Przedłużonej Gwarancji, Mammotion według własnego uznania, bezpłatnie naprawi lub wymieni Twój produkt w przypadku wszelkich wad materiałowych lub wykonawczych, które wystąpią podczas normalnego użytkowania. Usługa ta obejmuje wszystkie niezbędne części, robociznę oraz koszty wysyłki w obie strony.

2.  Ważne punkty

2.1 Obsługiwane produkty

Usługa Przedłużonej Gwarancji Mammotion obsługuje wyłącznie modele produktów wymienione w punkcie 1.1 i dotyczy tylko jednostki głównej oraz kluczowych komponentów (z wyłączeniem akcesoriów eksploatacyjnych, akcesoriów i baterii zakupionych osobno).W przypadku innych produktów, które mogą zostać wprowadzone w przyszłości, odpowiednie usługi będą dostępne po ich oficjalnym wprowadzeniu na rynek.Szczegóły prosimy śledzić na oficjalnej stronie internetowej Mammotion.

2.2 Środki ostrożności przed zakupem

Usługa Przedłużonej Gwarancji dotyczy wyłącznie nowych urządzeń zakupionych za pośrednictwem oficjalnych kanałów sprzedaży Mammotion.

Nie dotyczy produktów pozyskanych za pośrednictwem nieautoryzowanych kanałów lub rynku wtórnego.
Jeśli Twoje urządzenie zostało zakupione lub otrzymane od innej osoby, możliwość zakupu Usługi Przedłużonej Gwarancji przysługuje wyłącznie pod warunkiem dostarczenia nam następujących dokumentów:

• Pierwsza aktywacja produktu nastąpiła w ciągu 60 dni przed zakupem Przedłużonej Gwarancji.
• Posiadasz oryginalny dowód zakupu (fakturę lub paragon) od pierwotnego nabywcy, wystawiony przez oficjalne kanały sprzedaży Mammotion.
• Urządzenie zostało prawidłowo odłączone od konta pierwotnego właściciela, zanim będziesz mógł je powiązać ze swoim kontem i zakupić usługę.

2.3 Środki ostrożności przed użyciem

Aby rozpocząć naprawę w ramach Usługi Przedłużonej Gwarancji, nasze centrum serwisowe zweryfikuje, czy model i numer seryjny produktu odpowiadają informacjom powiązanym z usługą.

Mammotion zastrzega sobie prawo do odmowy świadczenia usługi, jeśli podane informacje nie będą zgodne z naszymi zapisami lub jeśli istnieją dowody ingerencji lub utraty istotnych danych identyfikacyjnych produktu.

3.  Proces Usługi Przedłużonej Gwarancji

Portal obsługi użytkownika: oficjalna strona internetowa, aplikacja Mammotion.

Użytkownicy mogą ubiegać się o Usługę Przedłużonej Gwarancji za pośrednictwem czatu, infolinii oraz e-maila.Agent obsługi klienta zapewni użytkownikom rozwiązania w oparciu o diagnozę usterki.W przypadku urządzeń, które muszą zostać odesłane w celu naprawy, agent obsługi klienta sprawdzi okres gwarancji produktu i udzieli odpowiednich wskazówek serwisowych.

W przypadku produktów zamówionych u lokalnych dealerów, jeśli użytkownicy będą chcieli skorzystać z Usługi Przedłużonej Gwarancji, również muszą skontaktować się z Mammotion, które zapewni odpowiednie usługi.

Użytkownicy muszą przedstawić ważny dowód zakupu, paragon lub numer zamówienia (dotyczy sprzedaży bezpośredniej MAMMOTION).Ponadto numer seryjny produktu jest kluczowy do korzystania z Usługi Przedłużonej Gwarancji.

Jeśli problem nie może zostać rozwiązany za pomocą zdalnych wskazówek, użytkownicy mogą być zobowiązani do wysłania produktu do centrum serwisowego MAMMOTION lub lokalnych wyznaczonych punktów serwisowych MAMMOTION w celu dalszej inspekcji.

Mammotion zapewni następujące rozwiązania w oparciu o wyniki inspekcji:

(1) Jeśli wyniki inspekcji mieszczą się w zakresie gwarancji, Mammotion zapewni odpowiednią bezpłatną usługę naprawy lub wymiany;

(2) Jeśli wyniki inspekcji nie mieszczą się w zakresie gwarancji, Mammotion potwierdzi z użytkownikami, czy są oni skłonni pokryć koszty naprawy, lub odeśle produkt do użytkowników bez naprawy.

4.Przeniesienie, anulowanie i zakończenie

4.1 Nieprzenoszalność

Po powiązaniu Usługi Przedłużonej Gwarancji z produktem, nie może ona zostać przeniesiona na osobę trzecią.

4.2 Zwrot i wymiana

• Pełny zwrot pieniędzy po zwrocie produktu (w ciągu 30 dni):

Jeżeli produkt zostanie zwrócony w ciągu 30 dni od zakupu, Usługa Przedłużonej Gwarancji powiązana z produktem może zostać w pełni zwrócona.

• Ponowne powiązanie przy wymianie produktu (w ciągu 30 dni):

Jeżeli produkt zostanie wymieniony w ciągu 30 dni od zakupu, Usługa Przedłużonej Gwarancji może zostać ponownie powiązana z jednostką zastępczą według uznania Mammotion, na żądanie klienta.

• Zasady anulowania w ciągu 30 dni:

Jeżeli anulujesz Usługę Przedłużonej Gwarancji w ciągu 30 dni od jej zakupu, a okres obowiązywania Usługi Przedłużonej Gwarancji jeszcze się nie rozpoczął, otrzymasz pełny zwrot ceny zakupu.

• Brak zwrotu po rozpoczęciu okresu świadczenia usługi:

Po rozpoczęciu okresu obowiązywania Usługi Przedłużonej Gwarancji (tj. po wygaśnięciu oryginalnej gwarancji producenta) opłata za usługę nie podlega zwrotowi, z wyjątkiem sytuacji określonych w powyższych punktach.

4.3 Przeniesienie usługi po naprawie lub wymianie objętej gwarancją

Jeżeli w ramach ważnej naprawy objętej oryginalną lub Przedłużoną Gwarancją główna jednostka produktu zostanie wymieniona lub jej numer seryjny zostanie oficjalnie zaktualizowany, powiązana Usługa Przedłużonej Gwarancji zostanie automatycznie przeniesiona na nową lub naprawioną jednostkę. Okres obowiązywania Przedłużonej Gwarancji pozostanie niezmieniony i będzie kontynuowany zgodnie z pierwotną datą wygaśnięcia.

4.4 Zakończenie

Usługa Przedłużonej Gwarancji kończy się automatycznie po upływie wyznaczonego okresu jej obowiązywania.

5.  Bezpieczeństwo informacji

Mammotion dołoży wszelkich starań, aby zapewnić bezpieczeństwo informacji o zakupach online i danych osobowych użytkowników;rozumiesz i zgadzasz się, że w celu zapewnienia realizacji Usługi Przedłużonej Gwarancji Mammotion, może być konieczne podanie przez Ciebie niezbędnych informacji (w tym imienia i nazwiska, numeru telefonu, adresu e-mail, numeru seryjnego zakupionego produktu, paragonu zakupu oraz kraju) w celu weryfikacji możliwości skorzystania z Usługi Przedłużonej Gwarancji Mammotion.Mammotion wykorzysta podane przez Ciebie informacje wyłącznie w powyższym celu.Mammotion będzie ściśle zachowywać poufność danych osobowych użytkowników.

6.  Obowiązujące prawo

Niniejsze Warunki będą regulowane i interpretowane zgodnie z prawem kraju, w którym zakupiono produkt Mammotion.Żadne postanowienia niniejszych warunków (w tym niniejszego punktu) nie wpływają na Twoje prawa jako konsumenta wynikające z obowiązkowych przepisów prawa lokalnego.